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个人年终总结-2015年总结和2016年计划

个人年终总结-2015年总结和2016年计划

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2015年总结和2016年计划

3年前在iteye写的一篇文章【链接http://liugang-ok.iteye.com/blog/1969907】,还是引起了大家的共鸣,现在又到了第二个三年的收官之年,回顾当年的自己,跟现在的自己有哪些不一样呢? 

下面这两段话是从3年前的文章中摘出来的,现在看来仍然觉得很对: 

方法很简单:“就是潜心钻研一门技能,一丝不苟、精益求精,追求技能的完美、精湛。哪怕是一个小作坊,也搞得很精致;哪怕是一个家族传承下来的品牌,也追求精细化、个性化。”这个社会,不管干什么,我们最怕的还是“认真”二字,只要认认真真,踏踏实实的去做一件事,假以时日,必定会有一番成就,只是很少有人能够一直坚持下去。 
投入到一份自己喜欢的事情中去,不要总想着回报,不要总想着升职,不要总想着未来,不要总想着出人头地,不要总想着赢得别人的赞同和褒奖和尊敬。当你真正能够坚持下去,并保持良好的心态时,那么迷茫也许就像青春一样会渐行渐远! 
3年前写的这边文章,那时刚毕业三年,转眼间已到了16年,第二个三年又要要来临了,我又在干什么呢? 
在开始之前,先回顾一下几个问题? 
1)毕业5年决定一生? 
董明珠在儿子2岁时丈夫病逝,36岁从格力底层销售做起。柳传志40岁创办联想。任正非创办华为时已经44岁了。很多时候,毕业5年决定一生是个伪命题,而他存在的意义是让少年们在前5年拼命的积累自己,希望5年后能鱼跃龙门或质的提升。而5年,作为分水岭是具有里程碑意义的,但显然无法决定人的一生。回答这个问题的价值在于,下一个5年,自己准备好了吗? 
2)3年前认为3年后的自己会在干吗? 
3年前,我觉得自己可能会做产品,销售,创业,或者售前。事实是,现在做产品了。而我也在这期间,以创业的心态参与过创业,而在这个过程,体验过销售和售前的工作。跟之前预测的情况不谋而合。所以,有时未雨绸缪,或提前规划自己,其实在潜移默化中会有超乎想象的引导作用。那么问题来了,3年之后,自己也到了而立之年,将在何处呢? 

3)15年已过去,这一年自己做了什么? 
迷茫,这个话题在3年之前对于自己和同龄人都要面对的问题,现在看到这个话题,发现感觉不到迷茫了,不知道是不是迷茫期已过,或许是自己没那么闲了。 
人生,有时要停下来思考,想一想自己来自哪里,要到哪里去?适当的看看之前走过的路,算不上旧路新走,更不是活在过去,而是更好的面对未来。我觉得不迷茫的最佳途径就是忙起来,有事情干。那些迷茫的人多是没目标,不充实,甚至过的有点无聊。而在过去的一年里,我本来觉得自己过的还算充实,但回顾了12年的情况,才发现自己的15年能说的出来的事情,其实没有几件。12年的时候,考了驾照,考了系分,去南京玩了一趟……而我的15年是怎样呢?回顾一下,发现这一年了,好像缺少点什么,比如缺少不断总结、不断计划、不断思考的步骤,现在,算是停下来对过去的1年进行总结,也是对下一个1年、3年、5年进行一个梳理,最终回答我来自哪里,又要到哪里去的问题? 

每次写文字或总结,总是想办法提炼一些干货出来。对自己负责,也是对别人的一个参考。对于我而言,分享是一种美德,也是一种提升。 
写总结,无非就是两个话题,过去和未来。现在是短暂的,而写东西,其实目的是为未来做好规划。 

(一)过去 
这个话题不好写,因为正在进行的工作、 生活是不能写的,别人的事情尽量不写,所以就只能限制在自己身上,不会影响现在的工作情况: 
上一份工作从14年11月到15年11月份,刚好一年,从个人的角度总结,从新回顾一下,找出自己的不足,这其实比一直埋头苦干要更有意义和价值。 
脑海中回顾自己去年春节前的一幕,跟老板去昌平送完货,到家已经凌晨,第二天就要准备回家,时间很匆忙,有种赶鸭子上架的感觉。 
而从微信中,找到去年1月3号写的总结,那会还是比较充实的,给亲朋好友打电话、发微信和短信等。又参加了湖南人在京的元旦晚会。并且给自己新年的期待是,一是学习好酒水知识,二是提高电商产品运营能力,三是提升自己带团队的能力。 
而今年的元旦,3天假,哪里也没去,也没有给亲朋好友打电话和发短信。就在查字典,一心扑在给弟弟的小孩取名的事情上。在毕业的前四年里,几乎所有的重要节日,包括端午、中秋、元旦、春节、甚至国庆,都会给亲朋好友电话或短信,而现在好像没这个意识了,不知道是觉得并无必要,还是自己更坦然了,不那么在乎尽量维系通讯录里的每一个觉得需要联系的人了。不知道是变老了,还是变成熟了。 

总结的目的在于提升。根据去年春节和元旦的总结。可以得出总结当时的情况,一是忙碌,二是忙碌,三是忙碌,一个是工作事情多的忙碌,二是不懂的知识要学习的忙碌,三是兼顾团队管理的忙碌。而正是因为这一年的忙碌,才发现自己在工作5年时,居然没有停下来写点东西回顾一下。可以看到出来,这种忙碌是有缺陷和不足的,是缺乏停下来思考和回顾的过程。 
1年过去了,回顾当时定下的目标,包括参加酒水和电商的学习,包括参加培训和圈子,包括组织一下相关的创业团队,大家搞一些线上、线下活动,相互学习,进步。而所有这一切,都被忙碌打败了。春节回家前一天的总结可以看出,3个忙碌来描述并不为过,而这种忙碌是否高效,是否值得反思? 
假如让我重新来过一次2015年,我会怎样呢?这本来是个伪命题,因为人生的重来都是伪命题,而讨论它的价值在于,对即将开始的16年,我认为是很有借鉴意义的。让16年不再重滔15年的覆辙,就是假如的意义。 
对于我而言,总共才换了2分工作,5年半时间,一份工作四年半,一份工作一年。而每次离职领导和老板都是极力的挽留,就是对自己工作的最大肯定。上一份工作,最终离开的原因,一是出于经济方面的考虑,二是出于发展空间方面的考虑。其实所有人员的离职,无外乎是这两种情况,而这两种情况是其实可以归结到一点,就是离开的因素要大于留下的因素,公司的发展和现状达不到自己的预期,选择离开既是偶然,也是必然。 
而最终离开的根本原因,是不看好公司的发展。而为什么公司的发展不被看好,其实很多时候是跟领导有直接的关系的。我认为,一个小组的业绩上不去,是组长的问题。一个部门发展不上去,是部门负责人的问题。一个公司发展不上去,是公司老板的问题。老板有决定公司战略、方向、薪资、人员和市场的权利。如果一个老板,能够定下合适的战略方向,找到适合的团队人员,并且有足够的资金支持,那么这个公司就有希望。如果这个老板有3年的眼光,公司就能做3年,如果有10年的眼光,公司就能做10年的生意。如果老板有驾驭30人的能力,公司就能做到30人,如果老板有驾驭3000人的能力,公司就能做到3000人。如果老板能合理调配1千万的资金,就能做到1千万,如果能调配10亿的资金,就能做到10亿的规模。部门负责人、小组长,大概也多如此吧。 
假如让我重新过一次15年,我觉得那些是自己需要改善的呢? 
我还记得刚去公司的时候,自己制定了周计划、月计划和年计划。主要是基于对过去的数据进行分析,然后提出月目标和年目标。包括在成本、运营推广、产品规划和团队管理等方面。而最终这些花了几天时间,精心写的计划书,并没有派上用场,直到我离开后,也没有将这些规划执行起来。 
到是在我离开之后,因为某些原因,公司又咨询之前口头达成目标销售金额,不得不说有点临时抱佛脚的感觉,而并非未雨绸缪。 
那么对于一个公司,老板如果缺乏未雨绸缪的眼光,看问题都是从短期出发,那么公司就会每天都在应急,每天都在处理紧急的事情,可能是紧急重要的事,也可能是紧急不重要的事情。而没有足够的时间去处理重要不紧急的事情。对于个人而言,紧急就是忙碌。每天都忙碌的结果就是没有时间思考、总结,更没有时间去学习行业的业务知识和基本知识,最终的结果就是一直在原地踏步,眼光、格局、知识都没有质的突破,那么基本可以预见,1年、、3年、5年,也就是这个水平。 
假如让我重做上一份工作,我又会有哪些不一样呢? 
首先,我会给自己一个时间节点,比如一年,让自己做到什么样的规模,不要太细致,仅仅是一个销售金额,一个量化的目标。 
有目标,是对自己的一种压力,是创业心态的表现。如果没有自驱动力,就不会给自己定目标,就会得过且过。而这种目标是否有价值,不在于其是否可行,不在于其是否正确,而在于其是否能够得到老板的认同,并且持续的关注目标,每周,每月,每季都来对目标进行考核和检查。如果老板不认同你的目标,那么就让老板来定目标,如果老板既不认同你的观点,也不提出自己的目标,那么你就要给引导老板来设定目标,告诉他国家有5年规划,1年经济增长计划,企业怎能没有呢?而最难的是,目标要能够引起共鸣,否则就是墙上的饼,好看,却不实用。 
回顾过去一年的工作,在目标上,其实大家都没有上面这种意识,自己也是事后诸葛亮而已。很多时候,说的东西都是在口头上,并没有形成制度化的东西。任何东西,如果没有形成纸质化的内容,那么就具有随意性,毕竟好记性比不上烂笔头。而老板的这种随时冒出来的想法,总是千奇百怪,并且你永远无法做到完美,就是说一直都在做一些紧急重要或不重要的事情。 
而这种临时的非正式的目标或任务沟通,最大的问题是,做或不做老板不一定记得,因为很多都是即时的。而执行者原本的工作节奏被打乱了,不做又担心老板说不积极,本身就是一个矛盾的问题。并且这会引起一种恶性循环,就是执行者会认为老板是在挑毛病,或者执行者每天都在处理这些紧急的事情,最终的结果是永远在原地踏步。并且老板会认为执行者一直不够积极、主动,很多漏洞,很多该想到的问题都每没想到。而执行者本来是按照自己的思路去规划,但是总是不断被紧急的事情缠绕,原本自己的计划有想到老板提出的问题,但是被老板提前发现后需要马上处理,等处理完之后发现自己的规划又被打乱了。回头整理思绪的过程中,又被公司的各种会议、临时应酬、人员招聘等所绊住,永远处于一种低效的忙碌中。 
时间就这样过去了,一直没有进步,双方陷入了一种尴尬的处境,双方关系就会在某个点上发生转折,最终的结果就是分道扬镳,而这个节点可以看做是一个爆发点,但这仅仅是一个外在因素,因为本质已经决定了这种关系,已经具有不信任或不合作成分,早晚有一天会离开。而如果化解这种关系,其实双方都没有错,那么我作为一名以创业心态过来的人,无法要求老板,那么就只能从自己的角度来考虑如果解决了,那么就回到下面第二个问题了:要让自己变得足够优秀? 
其次,要让自己变得足够的优秀,至少在自己负责的领域,能够说服老板,通过数据来说服,通过自己的专业能力和知识来说服。 
这一点非常关键,让自己变得优秀,而不是总在抱怨。老板之所以请你来,是因为他有短板,他有不会的,需要来辅助他,扬长避短,如果自己足够优秀,就能赢得老板的认同和尊重。这种认同非常关键,是关系到你的立足和地位。如果你仅有能力,但是工作态度一般,并不是以创业的心态来做事,那么你就无法成为核心团队成员。反之,如果你仅有工作态度,但是能力一般,很多事情做不好,那么你也无法长久立足,终有一天会被取代,或者一直原地踏步,得不到公司认同。 
优秀这个词是一个模糊的概念。什么是优秀,不得而知。那么我们所说的优秀,是相对于圈子而言,或者你所在的集体而言,如果你在集体中能让大家认同自己的观点,想法,能力,那么在这个集体中你就是优秀的。如果自己的观点得不到认同,那么就是不够优秀。从离职时的挽留是可以看出自己的态度是好的。所以,公司最终没有真正做起来足够大,从我个人的角度考虑,有且只有一个因素,就是自己不够优秀。不记得是在《如何阅读一本书》还是《吃掉那只青蛙:拒绝穷忙,把时间留给最重要的事》中,说如果你所了解的某个知识,无法用言语表达出来,那么就是自己还没有真正掌握。同样的道理,如果你对专业领域的知识掌握的不够到位,那么你就无法很好的表达出来,从而无法说服你的老板。问题根源就在于,你只是半桶水而已,并没有真正能够说服你的老板来按照你的想法去执行。而你每天都只是在应付那些紧急不重要或重要的事情,那么最终的结果就是,你一直在忙碌,但这仅仅是看起来很忙,而并没有多少真正的含金量,因为你没有进步,没有提升,没有提高公司的销量,没有提升团队的凝聚力。 
如果让我重做上一份工作,我会如何让自己变得足够优秀呢?首先,我要定时上下班,可以适当的加班,但是要留出时间来,给自己学习,进步,去提升自己。包括对数据的分析, 对业务的了解,对行业的分析,对竞争对手的掌握,对未来的预测,对问题的把握等,这些都需要学习,了解和研究。都说人的差距实在八小时之外拉开,这句话我是很赞同的。所以,有时加班一定要适可而止,否则就过犹不及了。其次,我会制定学习计划,并且严格执行。学习和工作一样,对应成年人而言都是需要自驱动的。而八小时之外的学习计划,尤其显得重要。对应自己而言,时间越多约不懂得珍惜。还记得以前暑假工时每天工作超过12小时,周末也没假,就信誓旦旦的告诉自己,将来工作有双休一定要充分利用,好好学习。而实际双休时学习时间居然没有平时多。此外,我会定时的审视自己,每周,每月,每季度都有总结。看一看自己这段时间是否有进步,看一下自己是否真的掌握了学习计划的知识内容。定时发现问题,及时改进,如果偏离航向要及时纠正方向。 
而是否仅仅让自己变得足够优秀,就能高枕无忧了,是否就能带领团队一起实现目标,就能提高公司的销售额呢?答案是未必,为啥?因为有墨菲定律在。 
最后,让自己做好充分的心理准备,想想最糟糕的情况会是怎样。根据墨菲定律,如果事情有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。中国有句俗话,凡事预则立不预则废。所以,要做最坏的打算,持最好的心态。一开始不要太乐观,对事情有个预估,糟糕的情况是什么,糟糕的情况就是离开,比离开更糟糕的是不愉快的离开。如果能够做好这个预测,并且自己能够接受,那么就用最好的心态去行动和努力。放开手脚去发挥自己的优势,去做自己认为正确的事情。 
而如果让自己重新做一遍这份,我会选择让自己变得更加优秀,更加专业,抽出时间来学习,进步。利用适合的方式,将自己的观点和想法表达出来,并且做好充分的准备,从数据,到行业,到业务,到竞品等均能对答如流,完全掌握,那么当自己在跟老板进行沟通甚至争论的时候,那么就不会被动,不会被问住。双方处于一种对等的关系,良好沟通,良好合作,如果自己的专业方向和能力,能够得到认同,那么就能取得这样的效果,而如果自己的能力和水平得不到认同,那么唯一能做的就是让自己变得更优秀。并且把这个计划,作为年度重要不紧急的事情。
写到这里,算了一下,已经有5、6k字了。思路也逐渐清晰了,但是却仅写了一半,只写了过去。接下来要写未来了,这也是自己写这些文字的真正价值。 

(二)未来 
在上面的文字中,回答如果让自己重新做一遍上一份工作,其实就是对现在工作的一个启发,就是对未来的一个指导和建议,是非常有价值。其实不管是什么工作,不管是什么团队,总是会碰到上面的这些问题,总是需要解决这些问题,才能体现自己的价值,才能让自己提升和进步。一是了解自己的目标和现状,二是让自己足够优秀,三是做最坏的打算,持最好的心态。而上面已将理论知识出来了,看似很有道理,也挺有种给人打鸡血的感觉,其实这些却都是真实感受,如果自己不静下心来总结和反思,这些对现在和未来具有一定借鉴的失败经历就白白浪费了。接下来,我会结合过去不算成功的经历和文章开头提的三个问题,对未来的1年、3年、5年做一个规划,1年计划比较靠谱,3年计划还能接受,5年规划就当是预测好了。 

文章开头的三个问题: 
1)过去的这一年左右,自己做了什么? 
当我写到这的时候,发现自己15年,几乎没做什么事情。之前每年都会有学习,比如PMP、系分、项目管理师等。无论是工作相关的,还是生活相关的,都会有计划,节奏。而且会积极参与一些社交活动,老乡聚会,创业聚会等。而15年,基本都是处于工作的忙碌状态,有一种拼命三郎的感觉。才发现,跟家人定时电话的次数少了;才发现,常联系的亲朋好友少了;才发现,周末偶尔出去玩的机会少了;才发现,这一年居然没有真正静下来写过一遍类似这样的总结。而到现在,让自己写15年干了什么,竟无从写起,这在之前是没有的情况。当然,最大的收货,只能是来源于了工作了,我简单的回顾了一下,到公司做的事情和工作非常的多,产品规划、运营、招聘、客户沟通、团队管理等。这些都有涉及,前期包括快递打包、盯客户聊天、售后投诉等等几乎全都做过。也算是一个有个创业经历的人,其实也是兑现了自己200%投入到工作中来的诺言吧。此外,因为接触的到人跟之前工作不一样,不同人打交道会学到更多东西,包括做人、做事和他们的好的习惯,工作方法和技巧,或者学到他们身上自己所不具备的优点。其实,很多时候,让自己变得优秀最有效和快速的方法是让自己跟优秀的人在一起,如果让你每天跟马云、俞敏洪他们在一块,并且积极上进的话,假日时日,你也能独挡一面并有较大提升。 
而接下来这一年,自己将会怎样计划呢? 
16年,非常关键的一年,毕业5年已成为历史,16年也是下一个5年开始的第一年,也是第二个三年的收官之年。可谓承上启下之年。那么这一年,自己的目标是什么呢? 
1)每天坚持锻炼。俯卧撑、跑步、回家绕圈多走几步、常走步梯少走扶梯。【坚持】 
2)参加产品经理的培训,一是提升自己的思维和格局,二是多认识一些志同道合的朋友,三是充实自己,未来吹牛逼或写总结时多一些谈资,哈哈。【起点学院,年后执行】 
3)仍然以创业的心态做本职工作。工作中对事不对人,做到不做软事,不说硬话。【态度】 
4)带父母家人来北京玩一趟。【首先端午,备选国庆】 
5)考系统分析师。【5月下旬考试,预计3月份开始报名】 
6)找一份适合自己的感情。认真的恋爱一回。【随缘就好】 
7)外地旅游一次。【独立思考,抛开工作、生活和压力】 
8)多参加一些活动、聚会或沙龙,产品、创业、老乡、极客等。走出去开阔自己同时也能结实更多志同道合的朋友。【格局】 
9)坚持独立思考,阅读。【视野】 
10)每天坚持脱稿说话10分钟。【口才】 

共九个目标,其中第2、4、5、7条是一次完成或阶段性任务。完成的难度不大。 
第1、3、6、9、10需要每天都坚持。难度会比较大,需要定时审阅和检查自己,是否做的到位或有什么不足。不要偏离的轨迹和航行,否则要及时纠正。而要促使自己完成这些,其实是非常不容易的,从大学就开始写了,差不多10年时间,一直有在写总结和计划,其实我也没发现自己跟同龄人有什么大的区别。区别就在于自己写,人家没写。而最终并没有让自己变得更优秀,其实一个主要的原因是没执行的问题,而没有落实下去的原因就是给自己的动力不够,或者自己的自制力不够,而现在,告诉自己,努力是唯一能实现自己目标的方法。告诉自己,成功的方法只有3条,第一条是坚持,第二条是坚持,第三条是当你想放弃的时候,回头看看前两条。 

除了这些目标意外,16年还需要改变一下自己,一个是做事有时格局太小,容易陷入细节的讨论和争执中,忘了自己的最终的目的是什么?这样的问题,只能通过每日反思来逐渐纠正,很难一步改掉,坚持、反省是不二法门。另外就是多参与一些活动,多跟优秀的人才一起,人的格局、思维也会变得更加开阔。 
2)3年前认为3年后的自己会在干吗? 
三年前,自己就预测过,或想过自己会创业、或者做产品,结果就做了。那么未来再过3年,就是2019年。那时候,可能已经结婚了,可能已经有小孩了。可能现在的公司上市了。可能自己还留在公司,可能就没在公司了。可能全职跟朋友去创业了。可能自己跟几个朋友众筹,筹个几十万,开一个咖啡厅什么的,业余时间打理一下。可能去一个公司,做产品总监了。还有,我3年之内,是不是可能也有实力去国外旅游了呢?还有,自己理想中的那款车,不知道有没有机会实现。 
三年之后,最理想的状态,大概就是努力工作,自己公司能够上市,自己有点些股份。其实这个是一种不可控的状态,别说是我,就连老板也无法说上市就上市。而自己能够左右的,就是提升自己的产品创新能力,产品思维能力,团队管理和沟通能力,让自己朝着产品总监的目标发起进攻。而要完成这个目标,我觉得其实不难,如果能将16年的任务都完成了,然后再参加一些CTO的沙龙,参加一些行业的活动聚会,再有一两个优秀产品运营经验,用户量足够大的产品,我觉得就离产品总监不远了。当然,最快速高效的办法是去到大互联网公司给产品总监当助理,不出半年,自己就能出师了。 
3)毕业5年决定一生? 
5年之后,哈哈,如果我还在的话。就到2021年了。那时如果还在北京,可能会去看冬奥会,去凑热闹。可能有世界大战了,现在世界人民生活在水深火热之中的说法并不为过。 
自己的话,也快来到了35左右了。小孩可能上幼儿园了。可能在北京,也可能会长沙了。那时父母也都大了。哪个时候,我觉得现在的公司,如果不能上市,估计就很难了。如果不上市,可能我就不在了。如果上市,可能还在,也可能也不在了。 
最好的情况是,现在这个公司上市,然后有一点点小股份。然后可以套现的话,就去做自己喜欢的事情,找些志同道合的朋友,能够互补的那种,去创业。成功或失败都能接受。 
我觉得35岁,其实也还不大,董明珠36岁从零开始干起。柳传志40岁创办联想。任正非44岁创办任正非。当然,马化腾毕业5年创办了腾讯时27岁。李彦宏31岁时创办百度公司。阿里巴巴创办时马云35岁,而创办中国黄页时31岁。 
如果说5年之后,自己的期望,就是找一帮志同道合的朋友创业,大家优势互补。或者说,凭着自己的能力和经验,去创业型公司做产品总监,也是以创业的心态参与。哪个时间,自己那辆车的目标一定要实现了。 

这篇总结,从3号开始写,今天已经8号了,将近1万字,写了6天,平均一天不到2千字。除了3号是白天写的,其他都是早上起来写的,总体思路还是比较清楚。回顾了过去一年的工作经历,以及工作中的情况和问题,如果让自己重来一遍,会先定好能达成一致的目标;然后让自己变得更优秀,可以实现目标;同时做最坏的打算持,最好的心态。并制定了1年、3年、5年的计划和目标。 
再回顾一下3年前写的总结,里面写的实现目标方法: 
方法很简单:“就是潜心钻研一门技能,一丝不苟、精益求精,追求技能的完美、精湛。哪怕是一个小作坊,也搞得很精致;哪怕是一个家族传承下来的品牌,也追求精细化、个性化。”这个社会,不管干什么,我们最怕的还是“认真”二字,只要认认真真,踏踏实实的去做一件事,假以时日,必定会有一番成就,只是很少有人能够一直坚持下去。 
投入到一份自己喜欢的事情中去,不要总想着回报,不要总想着升职,不要总想着未来,不要总想着出人头地,不要总想着赢得别人的赞同和褒奖和尊敬。当你真正能够坚持下去,并保持良好的心态时,那么迷茫也许就像青春一样会渐行渐远! 
其实,这两段话,都很正确,但是他却只能带来一时的激情,不出3天,自己就会忘掉了。假如我写了这边文章,然后什么都不管了,我觉得明年回顾16年的时候,可能还是会发现自己并没有去做这些东西,因为可操作性不强。 
所以,为了让计划执行下来,指导自己的16年,不辜负我写的1万个字,我将: 
1)在桌面日历每月1号写了“回顾16年的规划”。每月一总结。 
2)将16年的计划和坚持的那段打鸡血的话写在桌前,指导自己。 
3)想想自己收获喜悦的场景,其实破茧而出的成功才是最具传奇色彩。将付出当喜悦,而不是痛苦和挫折。


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